Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga Vera Carbaat

Definities
Aangeboden dienstverlening: het verzorgen van individuele therapeutische massage- behandelingen binnen de complementaire zorg, yoga-lessen, workshops, cursussen en retreats. De cliënt: de wederpartij van Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga.
Behandeling: de overeenkomst tussen cliënt en Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga. Een lessenkaart: in één keer aan te schaffen kaart voor 10 yoga-lessen.
Proefles: een eenmalig gratis les om kennis te maken met Okido Yoga.
Losse les: een losse les bij Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga die door de cliënt dient te worden betaald, anders dan via een lidmaatschap of een proefles of een lessenkaart
Prijslijst: de huidige prijslijst zoals gepubliceerd op de website van Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga.
Website: de website van Medisch Shiatsu & Okido Yoga https://www.praktijkvera.nl

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met cliënten van Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga.

Alle behandelingen, lessen, workshops, cursussen en retreats worden uitgevoerd onder de volgende algemene voorwaarden, tenzij anders overeengekomen en dit door of namens Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga is bevestigd.

Algemeen
De cliënt gaat akkoord met de algemene voorwaarden zodra een afspraak is gemaakt met Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga voor de aangeboden diensten. Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga is niet verantwoordelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van cliënt diens persoonlijke bezittingen.

Behandelingsperiode
De therapeut overlegt een behandelingsperiode samen met de cliënt. Het aantal behandelingen kan, afhankelijk van het resultaat van de behandeling, wijzigen. De wens van de cliënt is in principe bepalend voor het aantal behandelingen.

Niet verschijnen van de cliënt
Als bij verhindering de cliënt niet tijdig (maximaal 24 uur voor de afspraak) contact opneemt met Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga en niet verschijnt op de afspraak, ontvangt de cliënt een rekening met het totale factuurbedrag van de behandeling.

Annulering
Indien de cliënt de afspraak niet kan nakomen, dient de annulering -in alle redelijkheid- uiterlijk 24 uur voor het afgesproken tijdstip te gebeuren. Kan Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga de geplande afspraak niet nakomen, dan ontvangt de cliënt hiervan tijdig bericht en -indien mogelijk- een alternatieve datum voor een nieuwe afspraak.

Verantwoordelijkheden Cliënt
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van belangrijke informatie met betrekking tot diens gezondheid. Belangrijk voor vrouwen: als u zwanger bent of van plan bent binnenkort zwanger te worden, is het raadzaam dit vooraf te melden. Ook wanneer de zwangerschap moeizaam verloopt, is het raadzaam om de therapeut hiervan op de hoogte te stellen.

Bij twijfel over een bestaande aandoening of blessure kan de therapeut de behandeling staken en cliënt doorverwijzen naar een arts. Vervolgbehandelingen zijn mogelijk zodra de behandelend arts hierin toestemt. Ook veranderingen in de gezondheidstoestand tijdens het behandelingstraject zijn raadzaam te melden. Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga is niet aansprakelijk voor schade door informatieverzuim over medicatie en lichamelijke en/of geestelijke aandoeningen.

Betalingsvoorwaarden
Na afloop van de behandeling ontvangt de cliënt een factuur via e-mail plus een betaalverzoek. Dit verzoek kan voldaan worden met iedere bank in Nederland. De cliënt gaat akkoord met de meest recente tariefstelling, zoals op de website van Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga vermeld staat, tenzij met cliënt anders is overeengekomen.

Instemming met de voorwaarden
De algemene voorwaarden ontvangt de cliënt per email of persoonlijk na het maken van de eerste afspraak. De cliënt gaat stilzwijgend en onverkort akkoord met de voorwaarden op het moment dat de cliënt hierover geen melding maakt voor of aan het begin van de afspraak. Deze voor- waarden gelden ook voor alle volgende behandelingen. In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, gelden de algemeen gehanteerde regels en voorschriften alsmede de Nederlandse wettelijke bepalingen.

Beëindiging behandeling
De cliënt heeft het recht het behandelplan eenzijdig te beëindigen met of zonder opgave van reden. Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga zal cliënt vragen om de reden, maar de cliënt is niet verplicht hier gehoor aan te geven. Als de therapeut de behandeling wil beëindigen dan zal zij hiervoor wel een reden aan de cliënt moeten geven.

Aansprakelijkheid behandelingen
Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga is via de beroepsvereniging NVST (Nederlandse Vereniging van Soma Therapeuten) verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid. De aansprakelijkheid van Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga voor schade voortvloeiende uit de door haar verrichte diensten is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door assuradeuren van Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga wordt uitbetaald, dan wel tot het bedrag dat Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga ter zake daadwerkelijk op derden kan verhalen.
Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga is niet aansprakelijk voor het niet, niet tijdig of niet geheel nakomen van haar verplichtingen ten gevolge van tekortkomingen die niet aan genoemde praktijk kunnen worden toegerekend. Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga zal zich ten zeerste inspannen de behandeling met alle zorg uit te voeren. Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga geeft geen garantie op haar behandelingen en kan niet het door deelnemen beoogde resultaat garanderen.

Klachten
Mocht de zorg, behandeling of bejegening niet aan de verwachting van de cliënt voldoen, is de eerste stap hierover in gesprek te gaan met de therapeut, zodat partijen tot een gezamenlijke en bevredigende oplossing kunnen komen. Vindt cliënt het lastig om het bespreekbaar te maken dan kan gekozen worden om het schriftelijk te doen. Uiteraard gaan therapeut en cliënt daarna samen in gesprek om te kijken of zij de klacht kunnen oplossen. Als cliënt en therapeut er samen niet uitkomen, kan cliënt zich wenden tot de beroepsvereniging NVST, zie ook https://nvst.nl/heeft-u- een-klacht/. De NVST zal cliënt met de klachtenfunctionaris van Quasir in contact brengen. Of cliënt neemt rechtstreeks contact op met de klachtenfunctionaris. Een klachtenfunctionaris is onafhankelijk en kan cliënt begeleiden in het proces van de klachtafhandeling. Indien dit ook voor de cliënt niet de gewenste uitkomst heeft, kan de cliënt de klacht aan de geschillencommissie Zorggeschil voorleggen. De klachtenfunctionaris van Quasir kan de cliënt daarbij ondersteunen.

Het stappenplan bij een klacht:

1. ga het gesprek aan met uw therapeut;
2. indien stap 1 geen oplossing biedt, kan cliënt de klachtenfunctionaris van Quasir inschakelen:
   mail : bemiddeling@quasir.nl, t.a.v. coördinator Klachtenbemiddeling
   telefoon : 085-4874012
   post : Quasir, t.a.v. coördinator Klachtenbemiddeling, Postbus 1021, 7940 KA Meppel;
3. indien stap 2 geen oplossing biedt kan cliënt Stichting Zorggeschil inschakelen, dit gaat via de klachtenfunctionaris.

Yogalessen
Cliënten kunnen yogalessen volgen op basis van een lidmaatschap, losse lessen of een lessenkaart. Op het moment dat de klant zich inschrijft en het lidmaatschap betaalt, verwerkt Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga het lidmaatschap in het systeem.
Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga biedt naast een lidmaatschap en een lessenkaart. Deze kaarten geven toegang voor 10 yogalessen. De lessenkaart voor online lessen heeft een geldigheid van 4 maanden, voor fysieke lessen 6 maanden.
De bepalingen met betrekking tot beëindiging en opschorting zijn niet van toepassing op een lessenkaart van Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga. Na verloop van de geldigheidstermijn van een leskaart vervallen de tegoeden. Reeds aangeschafte leskaarten kunnen onder geen beding worden ingeleverd om lesgeld terug te vorderen.
Betaling en prijswijzigingen
Een lidmaatschap, losse les, proefles of leskaart moet voor aanvang zijn betaald door de klant. Betaling zal plaatsvinden via overboeking door de klant of betaalverzoek.
De prijzen kunnen tussentijds worden verhoogd. Klanten worden hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
Gedragscode / huisregels
Iedere klant dient zich te houden aan de huisregels zoals deze gelden binnen het pand waar de lessen plaatsvinden.
De leiding van Medisch Shiatsu & Okido Yoga behoudt zich het recht voor de klant deelname aan de lessen te weigeren en lidmaatschap per direct te beëindigen indien zij hiervoor gegronde redenen kent.

Lesrooster
Het huidige lesrooster is beschikbaar op de website. Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga behoudt zich het recht voor het lesrooster op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen in het lesrooster zullen zover mogelijk van te voren worden aangekondigd door Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga via de website of via e-mail.
Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga behoudt zich het recht voor om een ingeroosterde les te annuleren of de docent(e) te wijzigen in geval van overmacht.

Beëindiging en bevriezing van lidmaatschap
De klant kan het lidmaatschap beëindigen, rekening houdende met één volledige kalendermaand opzegtermijn. Opzeggen dient voor de 1e van de maand te geschieden door een e-mail te sturen naar welkom@praktijkvera.nl.
In het geval van langdurige ziekte of blessure, komt de klant in aanmerking voor opschorting van zijn of haar lidmaatschap of leskaart gedurende een maximale periode van 6 maanden. Een aanvraag voor opschorting dient schriftelijk te worden ingediend per e-mail naar welkom@praktijkvera.nl.
Aansprakelijkheid yogalessen
Iedere deelnemer volgt de lessen op eigen risico. Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade of opgelopen letsel van de deelnemer.
Iedere deelnemer die bij Y-Yoga lessen volgt is verplicht een zwangerschap en/of lichamelijke en/of psychische klachten onmiddellijk te melden aan de docent.
Deelname aan één van de lessen betekent akkoord gaan met deze voorwaarden en daarbij accepteert de deelnemer het risico van eventueel oplopen van blessures of letsel.

Praktijk voor Medisch Shiatsu & Okido Yoga biedt de volgende richtlijnen om een risico op blessure of letsel te beperken:

1. Raadpleeg altijd je huisarts voordat je met een yogales begint wanneer je niet zeker weet of je helemaal gezond bent of als je zwanger bent.
2. Indien je een blessure hebt of andere lichamelijke klacht informeer dan altijd de docent voordat je met een yogales begin.
3. Luister en volg de instructies op van de docent.
4. Luister goed naar je eigen lichaam en de lichamelijk beperkingen.
5. Doe geen oefeningen die pijnlijk voor je zijn. Niets forceren.
6. Stel vragen als je niet zeker bent hoe een oefening moet worden uitgevoerd.